Selbst die Weihnachtsgeschichte ist nicht vor Feedback gefeit.

Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt das. Egal ob der nervige Kunde, der unaustehliche Kollege oder der Horror-Dienstleister direkt aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Hier findet ihr den Irrsinn der Service-Welt, geschildert aus der Sicht der Leidtragenden.