Ich: „So … haben Sie die Datei bereits geöffnet?“ Kunde: „Nein, habe ich leider nicht geschafft. Schicken Sie mir die Datei bitte im geöffneten Zustand zu.“

Kunde: „Die Seite ist super geworden. Leider gibt es da noch einige Fehler. Wo ich auch hinklicke, färbt es sich sofort rot.“ Ich: „Das ist ungewöhnlich. Auch wenn Sie zum Beispiel auf einen Button klicken?“ Kunde: „Ja, völlig egal, wo… Weiterlesen →

Kunde: „Habe neuen Computer. Onlineshop ist weg. Bitte neu auf meinem Computer installieren.“ Ich: „Es ist ein Onlineshop – den erreichen Sie von jedem Computer mit Internetanschluss.“ Kunde: „Mir egal, bitte neu installieren.“ Ich: „Onlineshop wieder installiert. Hier erreichbar: www.onlineshopname.de –… Weiterlesen →

Kunde: „Ich möchte mich über Ihren Kollegen beschweren. Er hat einfach während des Gesprächs aufgelegt.“ Ich: „Oh, dafür bitte ich um Entschuldigung. Das ist eigentlich nicht unsere Art. Können Sie mir den Namen des Kollegen nennen?“ Kunde: „Keine Ahnung, wie… Weiterlesen →

Kunde: „Ich habe Ihnen die Vorlage für den Flyer geschickt. Mein Cousin hat ihn in Powerpoint gestaltet. Bitte machen Sie ihn einfach ein bisschen bunter, Sie haben ja bestimmt mehr Farben auf Ihrem Computer als er.“

Kunde: „Die von Ihnen gelieferte Webseite ist fehlerhaft. Wenn ich die Seite nach unten scrolle, verschwinden alle Inhalte oben im Browser. Bitte ausbessern.“

Kunde: „Ich möchte den günstigsten Vertrag, aber bitte mit DSL.“ Ich: „Wir bieten eigentlich alle unsere DSL-Verträge stets mit DSL an.“ Kunde: „Auf Ihrer Website steht aber ohne DSL.“ Ich: „One DSL.“

Kunde: „Was kostet eine Website bei Ihnen?“ Ich: „Das kommt darauf an, welche Funktionen Sie sich wünschen. Das lässt sich pauschal nicht sagen.“ Kunde: „Und so grob über den Daumen gepeilt?“ Ich: „Hören Sie, stellen Sie sich das doch wie… Weiterlesen →

Ich: „Bitte machen Sie einen Rechtsklick auf die Datei mit dem Namen Start.“ Kunde: „Ja …“ Ich: „Jetzt müsste sich ein Menü neben Ihrem Mauszeiger ausklappen.“ Kunde: „Nein.“ (Nach 10 Erklärungsversuchen) Ich: „Wie machen Sie denn einen Rechtsklick?“ Kunde: „Na… Weiterlesen →

Ich: „Tut uns Leid – wenn wir dies in dieser Auflösung drucken, wird es nicht Ihren qualitativen Ansprüchen genügen. Ihre Vorlage hat lediglich 72 dpi, für den Offsetdruck benötigen wir jedoch 300 dpi.“ Kunde: „Na, haben Sie denn nicht noch… Weiterlesen →

Ich: „Ich habe Ihnen gerade das gewünschte Bild mit transparentem Hintergrund zugesendet.“ Kunde: „Hier in Photoshop ist nichts transparent. Schicken Sie es noch einmal!“ Ich (kontrolliere die Datei – alles in Ordnung): „So, ich habe es Ihnen noch einmal geschickt…. Weiterlesen →

Ich: „Welche Version des Microsoft Internet Explorer benutzen Sie denn zur Zeit?“ Kunde (zu seinem Mitarbeiter): „Sag mal, welche Exploderversion nutzten wir hier?“ Mitarbeiter: „Von welchem, von dem Mozzarella, oder der Andere?“

Kunde: „Das Corporate-Blau auf unseren Webseiten sieht auf diesem Monitor anders aus als auf dem Monitor daneben. Das muss umgehend geändert werden, es muss auf allen Monitoren im ganzen Internet gleich aussehen!“ Ich: „Das ist technisch leider nicht möglich. Es… Weiterlesen →

Kunde: „Können Sie eigentlich auf DIN A4 produzieren?“ Ich: „Natürlich, auf jedes DIN und auch auf jedes andere Format.“ Kunde: „Sagen Sie, ist Ihr DIN A4 denn genauso groß wie unseres?“

Kunde: „Machen Sie den freigestellten Baum auf der Infoseite bitte breiter und höher. Aber belassen Sie ihn dabei in derselben Größe.“

Ich: „Nachdem Sie sich bisher nicht für A oder B entschieden haben, habe ich hier eine Schaltfläche eingebaut, mit der Sie zwischen A und B wechseln können. Die Schaltfläche wird natürlich entfernt, sobald Sie sich für eine Version entschieden haben.“… Weiterlesen →

Kunde: „Können Sie den Vermieter im Bild bitte etwas vermieteriger aussehen lassen? Vielleicht sollten Sie ihm einen Vermieterhut aufsetzen oder sowas …“

Ich: „Guten Tag, die 6 Paletten Imagebroschüren haben unsere Druckerei verlassen und sind nun auf dem Weg zu Ihnen. Sie treffen im Laufe des Nachmittags bei Ihnen ein.“ Kunde: „Prima. Sagen Sie, die Überschriften auf Seite 2 können wir jetzt… Weiterlesen →