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Eskalation

Kunde: „Das von Ihnen erstellte Logo gefällt mir nicht.“ Ich: „Hm, also ich habe es exakt nach Ihrem Briefing entworfen, aber wir könnten –“ Kunde: „Also, ich gebe Ihnen 125 € als Ausgleich für erbrachte Leistungen. Es wäre in Ihrem Sinne, diesen Betrag… Weiterlesen

Gewinnspiel beendet: Das Los hat entschieden. Wir gratulieren „Stephanie“ zu ihrem Gewinn. Danke an alle, die mitgemacht haben!   Über 20.000 Facebook-Fans. Wow. Tut richtig gut zu wissen, dass man nicht der Einzige mit Höllenkunden ist, was? Zur Feier dieses monumentalen Ereignisses… Weiterlesen

Jobs

Ich: „Was haben Sie sich denn auf Seite 3 Ihrer kleinen Broschüre so vorgestellt?“ Kunde: „Da hätten wir gern ein Interview mit Steve Jobs. Der kennt sich doch aus mit Computern.“

Montagmorgen

Ich, Freitagabend: „Mit ganz viel Glück können Sie am Montagabend einen Blick auf einen ersten Entwurf werfen, aber fertig wird das nicht vor nächstem Freitag.“ Kunde: „Okay, absolut kein Problem.“ Kunde, Montagmorgen: „So, Sie sagten ja, Sie seien bis heute… Weiterlesen

QR-Codes

Kunde: „Ich möchte gerne QR-Codes auf der Website einsetzen.“ Ich: „Wozu? Die User sind doch dann schon auf der Website …“ Kunde: „Dann lassen Sie uns wenigstens QR-Codes in den Newsletter packen.“ Ich: „…“

Beratungsresistenz

Kunde: „Wir haben nun trotzdem mal mit Apple telefoniert. Sie sagen, dass ihre Geräte tatsächlich kein Flash unterstützen. Sagen Sie uns bitte, was wir denen sagen können, damit die diesen Fehler schnellstmöglich beheben.“ Ich: „…“

Abrechnung

Kunde: „Wir bräuchten dringend einen detailliert ausgearbeiteten Businessplan, können Sie uns da helfen?“ Ich: „Sehr gerne, ich rechne nach Stunden ab, ohne weitere Infos kann ich aber nur sehr schlecht vorab kalkulieren. Was genau brauchen Sie denn?“ Kunde: „Abrechnen? Sie… Weiterlesen

Ozean

Kunde: „Können Sie in der Infografik noch Schiffe zwischen Europa und Asien hin- und herfahren lassen?“ Ich: „Durch den Sueskanal?“ Kunde: „Mehr so zwischen Deutschland und Russland.“ Ich: „Auf dem Festland?“ Kunde: „Nein, auf dem Ozean!!“ Ich: „Ich bin mir ziemlich sicher dass es zwischen Europa und… Weiterlesen

Make the Logo Bigger Song

Wer die ersten 15 Sekunden des Videos ohne epileptischen Anfall übersteht, wird mit einer Hard-Rock-Hymne auf das wohl häufigste und verhassteste Kundenfeedback belohnt.  Ein „Must-Have“ für die Playlist der nächsten Firmenfeier.

Kabel

Kunde: „Brauche ein Fernsehkabel.“ Ich: „Benötigen Sie es für eine Videoverbindung oder für die Antenne?“ Kunde: „Sie sind doch der Fachmann, sagen Sie es mir!“ Ich: „Wie lang soll es denn sein?“ Kunde: „Na, einmal um die Ecke rum bis… Weiterlesen

Ganz okay

Kunde: „Das Foto ist ganz okay geworden, mehr aber auch nicht.“ Ich: „Sollen wir etwas verändern oder retuschieren?“ Kunde: „Nein, nein, passt schon. Aber zufrieden bin ich nicht.“ Ich: „Das tut mir Leid. Sollen wir ein neues Shooting vereinbaren? Kostenlos… Weiterlesen

Anders kann man so manches Kunden-Briefing einfach nicht erklären. Dafür muss es irgendwo eine App geben.

Social-Media

Kunde: „Warum sind wir eigentlich noch auf Facebook? Ich dachte, dieses ‚Social Media‘ war die Kampagne von letztem Monat?“

Schnitzelexperte

Kunde: „Was klopft denn da so laut?“ Ich: „Das ist Ihr Schnitzel, das da geklopft wird.“ Kunde: „Das stört mich, das möchte ich nicht hören!“ Ich: „Es geht leider nicht leiser, unsere Schnitzel werden immer frisch geklopft.“ Kunde: „Also hören… Weiterlesen

Quartal

Ich: „Wann ist denn der ungefähre Durchführungszeitraum des Projekts?“ Kunde: „Zum 6. Quartal 2013.“

Kulisse

Chef: „Morgen kommt der Marketingleiter vorbei! Bis dahin brauchen wir noch neue Praktikanten. Und bringt auch Bekannte von euch mit, die sich an die Rechner setzen, damit es hier nicht so leer aussieht.“

Doppelschicht

Kunde: „Den Entwurf brauche ich heute noch!“ Ich: „Das wird leider nicht funktionieren.“ Kunde: „Ich muss das heute aber haben!“ Ich: „Das ist zu umfangreich, um es heute noch fertigzustellen.“ Kunde: „Lassen Sie sich was einfallen! Schließt zwei Mäuse an… Weiterlesen

DIN

Kunde: „Wie groß ist denn der DIN-A4-Briefbogen? Ist das nicht zu klein?“ Ich: „Das ist ein Standardformat, ich kann nicht empfehlen, daran etwas zu ändern.“ Kunde: „Ich denke, das ist zu klein. Vielleicht nehmen wir besser A5.“ Ich: „A5 ist… Weiterlesen

Montagmorgen

Kunde: „Ich weiß, Sie haben mit der Sache eigentlich überhaupt nichts zu tun, aber da ich momentan niemand anderen erreiche, kotze ich mich jetzt bei Ihnen aus.“

Musikplayer

Ich: „Für die Wiedergabe der Datei benötigen Sie einen Musikplayer, zum Beispiel iTunes.“ Kunde: „Um Himmels Willen, Sie kennen doch mein Büro. Wo soll ich den denn noch hinstellen?“

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