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Kunden aus der Hölle

Make the Logo Bigger Song

Wer die ersten 15 Sekunden des Videos ohne epileptischen Anfall übersteht, wird mit einer Hard-Rock-Hymne auf das wohl häufigste und verhassteste Kundenfeedback belohnt.  Ein „Must-Have“ für die Playlist der nächsten Firmenfeier.

Kabel

Kunde: „Brauche ein Fernsehkabel.“ Ich: „Benötigen Sie es für eine Videoverbindung oder für die Antenne?“ Kunde: „Sie sind doch der Fachmann, sagen Sie es mir!“ Ich: „Wie lang soll es denn sein?“ Kunde: „Na, einmal um die Ecke rum bis… Weiterlesen

Ganz okay

Kunde: „Das Foto ist ganz okay geworden, mehr aber auch nicht.“ Ich: „Sollen wir etwas verändern oder retuschieren?“ Kunde: „Nein, nein, passt schon. Aber zufrieden bin ich nicht.“ Ich: „Das tut mir Leid. Sollen wir ein neues Shooting vereinbaren? Kostenlos… Weiterlesen

Anders kann man so manches Kunden-Briefing einfach nicht erklären. Dafür muss es irgendwo eine App geben.

Social-Media

Kunde: „Warum sind wir eigentlich noch auf Facebook? Ich dachte, dieses ‚Social Media‘ war die Kampagne von letztem Monat?“

Schnitzelexperte

Kunde: „Was klopft denn da so laut?“ Ich: „Das ist Ihr Schnitzel, das da geklopft wird.“ Kunde: „Das stört mich, das möchte ich nicht hören!“ Ich: „Es geht leider nicht leiser, unsere Schnitzel werden immer frisch geklopft.“ Kunde: „Also hören… Weiterlesen

Quartal

Ich: „Wann ist denn der ungefähre Durchführungszeitraum des Projekts?“ Kunde: „Zum 6. Quartal 2013.“

Doppelschicht

Kunde: „Den Entwurf brauche ich heute noch!“ Ich: „Das wird leider nicht funktionieren.“ Kunde: „Ich muss das heute aber haben!“ Ich: „Das ist zu umfangreich, um es heute noch fertigzustellen.“ Kunde: „Lassen Sie sich was einfallen! Schließt zwei Mäuse an… Weiterlesen

DIN

Kunde: „Wie groß ist denn der DIN-A4-Briefbogen? Ist das nicht zu klein?“ Ich: „Das ist ein Standardformat, ich kann nicht empfehlen, daran etwas zu ändern.“ Kunde: „Ich denke, das ist zu klein. Vielleicht nehmen wir besser A5.“ Ich: „A5 ist… Weiterlesen

Montagmorgen

Kunde: „Ich weiß, Sie haben mit der Sache eigentlich überhaupt nichts zu tun, aber da ich momentan niemand anderen erreiche, kotze ich mich jetzt bei Ihnen aus.“

Musikplayer

Ich: „Für die Wiedergabe der Datei benötigen Sie einen Musikplayer, zum Beispiel iTunes.“ Kunde: „Um Himmels Willen, Sie kennen doch mein Büro. Wo soll ich den denn noch hinstellen?“

Krankheit

Ich: „Sehr geehrter Herr Maier, leider muss ich unseren Termin heute krankheitsbedingt absagen.“ Kunde: „Ich verstehe. Kommen Sie bitte trotzdem.“

Öffnungszeiten

Kunde: „Wie lange haben Sie heute geöffnet?“ Ich: „Heute ist Donnerstag – dann bis 22 Uhr.“ Kunde: „Nein, nein, heute ist Mittwoch!“ Ich: „Heute ist Donnerstag.“ Kunde: „Nee, heute ist Mittwoch!“ Ich: „Seufz. Na gut, dann ist heute Mittwoch, da haben… Weiterlesen

Pragmatismus

Ich: „Hatten Sie schon Gelegenheit, sich unser Konzept anzuschauen?“ Kunde: „In unserem Unternehmen haben wir keine Zeit, Konzepte zu lesen, wir tun die Dinge lieber direkt.“

Geheimentwurf

Kunde: „Das Angebot geht soweit okay. Ich weiß nur nicht, wann ich zahlen kann.“ Ich: „Kein Problem. Wir legen einfach los, wenn das Budget bereit steht.“ Kunde: „Hm … Können Sie nicht schon einen Entwurf machen? Sie müssen ihn mir ja… Weiterlesen

Besuch

Kunde ruft an: „Ich komme gleich vorbei, um Ihnen was zu erklären.“ Ich: „Ich habe heute leider keinen freien Termin mehr. Morgen könnten Sie gerne vorbeikommen.“ Kunde: „Ich kann auch warten.“ Ich: „Wie gesagt, heute geht leider nicht. Morgen gerne.“… Weiterlesen

Datenbank

Ich: „Sie haben die Datenbank somit leider zerstört. Jetzt müssen wir alles neu anlegen.“ Kunde: „Papperlapapp, das kann ja gar nicht sein.“ Ich: „Ach, und warum nicht?“ Kunde: „Na, davor hat sie ja auch funktioniert.“

Profis

Kunde: „Wir möchten unseren Bekanntheitsgrad enorm steigern und so bekannt wie Yello Strom werden!“ Ich: „An was haben Sie denn da so gedacht?“ Kunde: „Zwei A5-Anzeigen in der Regionalen Presse müssen genügen, mehr Geld ist nicht da.“ Ich: „Also, um… Weiterlesen

Corporate Design

Kunde: „Unsere Flyer sehen alle gleich aus. Das geht so nicht.“ Ich: „Das nennt sich Corporate Design.“ Kunde: „Das verwirrt unsere Gäste aber. Dieses ‚Corporate Design‘ brauchen wir nicht.“

Eklat

Ein Pärchen betritt den Laden. Ich: „Guten Tag.“ Kundin zu ihrem Partner: „Kennst du die etwa?”

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